wie heeft ervaring met Pet's Place

3 weken geleden Flexi rollijn gekocht voor een beagle. Duidelijk in de winkel uitgelegd dat de hond sterk is voor haar soort en nogal dartel is en graag achter andere dieren aan rent. De verkoopster raadde mij deze lijn aan. De volgende dag tijdens een wandeling wilde de hond achter een andere hond aan. Ze was op dat moment kort aangelijnd. Door de plotselinge ruk is de lijn gebroken (het had niet veel gescheeld of de hond was onder een auto gekomen!) vlakbij de gesp. Een dag later terug naar Pet's Place in de verwachting dat we een vervangende rollijn zouden krijgen. Niet dus. Ze sturen het naar de fabrikant om te laten bekijken of het een fabricage fout is. Dat duurt inmiddels dus 3 weken. Vandaag weer langs geweest om verhaal te halen. Op mijn argumenten dat ik met hen een verkoopovereenkomst heb en niet met de fabrikant deden ze niets uit. Nu word ik misschien morgen gebeld en komen ze hopelijk met een oplossing. Ik ben het echter niet eens met de hele gang van zaken. Kan dit allemaal zomaar? En wat voor stappen kan ik verder ondernemen. Wie heeft ook zulke ervaringen met Pet's Place.