Klacht indienen bij Vattenfall?

Vanwege de stijgende energiekosten wil ik contact met de klantenservice van mijn energieleverancier Vattenfall. Sinds het begin van het jaar zit ik in een variabel contract, dus ik maak mij grote zorgen over mijn energierekening aan het einde van dit jaar. Daarom wil ik mijn zorgen uitten bij dit bedrijf. Echter het contacteren van dit nutsbedrijf duurt erg lang en is daarom erg frustrerend.
Telefonisch heb ik een uur wachtijd, wat ik erg onredelijk vind, en via de app wordt niet gereageerd als ik vraag hoe ik een klacht indien.

Hoe kan ik hier werk van maken om deze klacht in te dienen?

Bedankt.