is dit de normale gang van zaken

wij hebben onze eerdere koopster in gebreke gesteld,ze moet een boete betalen van 5000 euro.Dit is bij de rechter vastgesteld.Ze heeft een bedrag van 1500 euro betaald,daarna wordt er 250 euro loonbeslag gelegt.Alles is geregeld via onze eerdere makelaar,heb hier ook geen bericht van ontvangen.De uitspraak was al in november,maar heb nog niks ontvangen,niet 1 dubbeltje.De makelaar zegt al weken dat hij het stort,maar nog steeds niets.Is dit de normale gang van zaken,of word ik in de maling genomen?Mvg sonja lokker