Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
iDeal betalingen NIET (altijd) veilig!
Donderdag middag (22 juni 2010) heb ik op de website van TNT Parcy opdracht om een pakketjes te laten ophalen, met iDeal betaald (ABN-AMRO). Tijdens de transactie ging iets mis.
Het bedrag was wel van mijn rekening afgeschreven, maar niet bij TNT geboekt.
Om dit te melden moest ik TNT op een 0900 nummer, voor 45 cent per minuut bellen (koste mij 3,40 euro). TNT heeft geen enkele andere manier om storingen, en of klachten te melden!
De volgende dag ben ik door TNT terug gebeld, en een de afhaalopdracht is voor volgende dag geregeld (een dag later dan oorspronkelijk dus). TNT weigerde mij in dit gesprek de door mij gemaakte telefoonkosten te vergoeden.
Met mijn bank, heb ik email kontact gehad, om te achterhalen wat er misgegaan was.
Ik vroeg of het hier om internetcriminaliteit of om een fout/storing/bug ging. Als antwoord kreeg ik te horen dat het hier geen internetcriminaliteit betrof, en ook niet om een storing ging. Voor het eventuele verhalen van de kosten moest ik bij de begunstigde zijn.
Op een daarop volgende email, waarin ik de precieze foutmelding opgegeven had, kreeg ik als antwoord, dat deze foutmelding voorkwam, indien het maximum aantal transacties van een web-shop overschreden zijn.
Dus toch een fout/bug.
Als een betaling tot niet volledig afgeronde transacties kan leiden, wel betaald, niet bij begunstigde aangekomen, is het systeem NIET veilig.
In dit soort omgevingen, betalingen, mag op geen enkele wijze zo'n status ontstaan. Of in boekhoudtermen: elke boeking moet een tegen boeking hebben (debiteur - crediteur).
Als het mogelijk is dat een transactie voor de helft mislukt, omdat het aantal transacties binnen een tijdperk overschreden is (of waarom dan ook), moet de afschrijving niet uitgevoerd worden, of in database termen er moet een zgn. rollback plaats vinden.
En als klap op de vuurpijl worden deze fouten op kosten van de klanten gemaakt!
Schandalig, iDeal is dus niet ‘veilig’ voor je portemonnee: gaat er iets mis, dan kan je zelf voor de ontstane kosten opdraaien.
Fulco
Het bedrag was wel van mijn rekening afgeschreven, maar niet bij TNT geboekt.
Om dit te melden moest ik TNT op een 0900 nummer, voor 45 cent per minuut bellen (koste mij 3,40 euro). TNT heeft geen enkele andere manier om storingen, en of klachten te melden!
De volgende dag ben ik door TNT terug gebeld, en een de afhaalopdracht is voor volgende dag geregeld (een dag later dan oorspronkelijk dus). TNT weigerde mij in dit gesprek de door mij gemaakte telefoonkosten te vergoeden.
Met mijn bank, heb ik email kontact gehad, om te achterhalen wat er misgegaan was.
Ik vroeg of het hier om internetcriminaliteit of om een fout/storing/bug ging. Als antwoord kreeg ik te horen dat het hier geen internetcriminaliteit betrof, en ook niet om een storing ging. Voor het eventuele verhalen van de kosten moest ik bij de begunstigde zijn.
Op een daarop volgende email, waarin ik de precieze foutmelding opgegeven had, kreeg ik als antwoord, dat deze foutmelding voorkwam, indien het maximum aantal transacties van een web-shop overschreden zijn.
Dus toch een fout/bug.
Als een betaling tot niet volledig afgeronde transacties kan leiden, wel betaald, niet bij begunstigde aangekomen, is het systeem NIET veilig.
In dit soort omgevingen, betalingen, mag op geen enkele wijze zo'n status ontstaan. Of in boekhoudtermen: elke boeking moet een tegen boeking hebben (debiteur - crediteur).
Als het mogelijk is dat een transactie voor de helft mislukt, omdat het aantal transacties binnen een tijdperk overschreden is (of waarom dan ook), moet de afschrijving niet uitgevoerd worden, of in database termen er moet een zgn. rollback plaats vinden.
En als klap op de vuurpijl worden deze fouten op kosten van de klanten gemaakt!
Schandalig, iDeal is dus niet ‘veilig’ voor je portemonnee: gaat er iets mis, dan kan je zelf voor de ontstane kosten opdraaien.
Fulco
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.