Geld terug

Enige tijd geleden heb ik een pocket pc gekocht. De GPS van dit apparaat werkt niet naar behoren, er zit een vertraging in waardoor de routeplanner, dat wat het apperaat zo duur maakt, niet functioneert. HP heeft het apperaat reeds tweemaal retour genomen; eenmaal gerepareerd en eenmaal een nieuwe gestuurd. Nu blijkt dat het een probleem is waar meer mensen mee zitten, ook buiten Europa, en HP heeft hier geen andere oplossing voor. Zij erkennen dit probleem echter niet.

Ik ben nu 2 maanden verder en ik heb nog steeds geen goed werkend apperaat. HP wil dat we hem nu nogmaals opsturen voor reparatie maar ik ben het nu wel zat.

Ze willen ons niet het geld terug geven. Kunnen wij dit eisen en zo ja hoe moeten we dan te werk gaan?

Alvast bedankt.