5 kwartalen in een Jaar betalen, at doe ik niet of wel

Hallo

Sinds 6 maanden ben ik met UPC in de slag over kabeltelevisie, volgens UPC heb ik 1 kwartaal niet betaald, dat kwartaal heb ik wel betaald alleen zonder kenmerk. 6 maanden terug gebeld met UPC het wordt uitgezocht, niet dus, bij de volgende factuur zat weer kwartaal 2, weer gebeld, hetzelfde antwoord en ook betaalt u nu maar want UPC heeft het geld naar u teruggestort.

Weer een kwartaal verder geen geld van UPC ontvangen, wel weer een dubbele factuur.

Kopien gemaakt van de betalingsbewijzen en dit per post naar UPC gestuurt, de reactie van UPC is dat ik over 6 dagen € 17,50 herinneringskosten moet betalen en over 12 dagen afgesloten word.

Mijn gemaakte kosten zijn inmiddels hoger dan de factuur, maar ik ben nu op zoek naar mijn recht. Is dit een oplichting? Ik moet bellen, ik moet schrijven ( zonder reactie)ik moet dus maar betalen.

Hoe los ik dit op bij een geschillen commissie?

Wie kan mij helpen.

Hoe los dit ik op???