we zijn afgesloten en hoe lang mag het duren voordat ze je weer aansluiten

Wij wonen in en nieuwbouw woning in Sittard sinds april j.l. huurprijs 835 euro!

We hebben van de verhuurder, woonpunt in Geleen, doorgekregen dat tzt een contract voor tv zou worden opgemaakt door de kabelinstantie.

We hebben dit nog niet ontvangen of ondertekent. Nu blijkt dat Essent ahv oude gegevens een contract heeft op ons adres en doorgestuurd naar @ home

We hebben nooit iets ontvangen. Wel post van @home datde rekening niet geincasseerd kon wordenmaar toen heb ik meteen gebeld en gezegd dat ik geen internet cq telefoon via @home heb. Men adviseerde me dan ook om het te verwaarlozen als we geen contract hadden. Wij wisten van niets. Nu komen we net thuis en ligt er een briefje dat we afgesloten zijn van kabel.

We snapten er niets van en bij controlle via tv inderdaad geen beeld meer.

Ik heb gebeld met dhr Chris Uktol,die me zeer negatief en brutaal te woord stond. Natuurlijk willen we het snel oplossen en de 119,57 euro die we blijkbaar verschuldigd zijn betalen. Maar het duurt volgens uw medewerkers minstens 4 tot 6 weken voordat we weer tv hebben.

Dit snappen we dus echt niet! We zijn geen wanbetalers maar het is echt een misverstand.

We zijn nieuwe bewoners en willen snel betalen en snel oplossen.Ze kunnen blijkbaar wel snel met een simpele handeling ontvangst van kabel stopzetten maar niet met een simpele handeling aanzetten??????? Mag het werkelijk zo lang duren voordat ze je weer aansluiten?Kan dit niet sneller opgelost worden?