reparatie Gründig DLC-2000

Ik heb in juni 2001 een Gründig DLC-2000 videocamera gekocht in een ander deel van het land. Tot volle tevredenheid heb ik ruim twee jaar van deze camera gebruik gemaakt. In oktober 2003, toen de garantie inmiddels verlopen was, traden er problemen op. Zo nu en dan kwamen bij de opnames hinderlijke blokjes in beeld. Dit werd steeds erger. Tevens lichte er een signaal op in de display. Dit zou er op duiden dat ik door een vakman de koppen in de camera zou moeten laten reinigen. Ik ben toen naar een audio/videozaak bij mij in de buurt gegaan. Zij hebben de koppen gereinigd, maar het probleem bleef bestaan. Mij werd voorgesteld om de camera op te sturen naar Gründig. Toen dit eenmaal gebeurd was, kreeg ik te horen dat ik in ieder geval onderzoekskosten zou moeten betalen als ze m’n camera zouden bekijken. Hoeveel deze kosten zouden bedragen kon men mij niet meedelen bij de winkel. Ik heb uiteindelijk toch maar besloten de camera te laten opsturen. Na weken van lang wachten en vele bezoekjes aan de winkel vertelde men mij dat het nog wel even kon duren. Uiteindelijk kreeg ik de camera die ik in november ter reparatie had aangeboden begin maart weer terug. Ik moest ongeveer 180 euro betalen voor onderzoekskosten en het afstellen van de camera. Ik heb de camera even geprobeerd, en hij leek goed te zijn. Toen ik echter in juni 2004 naar Engeland ging en daar voor het eerst weer wat filmde traden dezelfde problemen weer op. Ik heb half juni de camera wederom teruggebracht. De 90 dagen reparatiegarantie was toen inmiddels verlopen. Ik vond echter toch dat ik recht had op garantie omdat zich exact hetzelfde probleem weer voordeed. De winkelier was het met mij eens en zei dat hij de camera wederom op zou sturen. Weer gingen weken en maanden voorbij. Regelmatige navraag leverde niets op. Verhalen dat de reparatie wel eens duur zou kunnen worden, en dat er nog over gediscussieerd werd of de fabriek of ik de kosten zou moeten betalen werden me voorgeschoteld. De koppen zouden, naar nu bekend was geworden, vervangen moeten worden omdat die zo maar ineens kapot bleken te zijn (?!?). Het had niets met het probleem te maken waar ik de camera eerder voor aangeboden had zo deelde de winkelier me mee. (Toch raar als je precies dezelfde problemen met de camera hebt!!!!) Half oktober, na een zoveelste bezoek aan de winkel, werd ik gebeld door de winkelier met de mededeling dat ik de camera ongerepareerd terugkreeg. Tevens kreeg ik de kosten die ik begin maart had gemaakt ook terug exclusief de onderzoekskosten. Ik was natuurlijk erg verrast, en tegelijk verbolgen. De winkelier vertelde me dat er nieuwe koppen in de camera moesten. Dit was geconstateerd door de servicedienst van Sony. Gründig was failliet gegaan, en de koppen waren niet meer te leveren. Op internet vond ik dat Gründig in juni 2003 al failliet was gegaan!! (een half jaar voordat ik voor het eerste mijn camera aanbood.) Door mij de eerder betaalde kosten (behalve onderzoekskosten) terug te betalen geeft men eigenlijk toe dat de camera in maart niet goed gerepareerd is. Naar aanleiding van het voorafgaande heb ik de volgende vragen. 1) Kunnen ze de door mij betaalde onderzoekskosten achterhouden terwijl er op het moment van aanbieden van de camera niet voldoende onderdelen meer beschikbaar waren? 2) Heeft iemand ook ervaring met garantiekwesties van Gründig. 3)Heeft iemand een adres of suggestie waar ik mijn geliefde camera alsnog zou kunnen laten maken voor een redelijke prijs. (En niet voor zo’n 800 euro zoals Sony gezegd zou hebben!!!)