Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!
Garantieregeling Smart TV
•
18-10-2016
Wij hebben eind februari 2016 een smart TV gekocht. Gelijk in de eerste week kwamen er problemen aan het licht. Het reparatiebedrijf heeft inmiddels twee reparaties verricht. Afgelopen weekend was het opnieuw mis.
Het reparatiebedrijf heeft contact gezocht met de fabrikant.
De fabrikant is met een regeling gekomen waarbij het toestel omgeruild wordt voor een vergelijkbaar maar nieuwer type. Zeker geen slechte deal. Het nieuwe altermatief is een aantal tientjes duurder dan dat wij ervoor betaald hebben. En het is ook nog een paar inch groter dan ons huidige toestel.
Het bevreemd me wel dat de garantieperiode blijft staan op de datum waarop de oorspronkelijke garantie van het huidige toestel zou verlopen. Het nieuwe toestel zou dan na vier maanden geen garantie meer hebben.
Is dit een acceptabel voorstel van fabrikant en reparatiebedrijf?
Het reparatiebedrijf heeft contact gezocht met de fabrikant.
De fabrikant is met een regeling gekomen waarbij het toestel omgeruild wordt voor een vergelijkbaar maar nieuwer type. Zeker geen slechte deal. Het nieuwe altermatief is een aantal tientjes duurder dan dat wij ervoor betaald hebben. En het is ook nog een paar inch groter dan ons huidige toestel.
Het bevreemd me wel dat de garantieperiode blijft staan op de datum waarop de oorspronkelijke garantie van het huidige toestel zou verlopen. Het nieuwe toestel zou dan na vier maanden geen garantie meer hebben.
Is dit een acceptabel voorstel van fabrikant en reparatiebedrijf?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.