Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Webwinkel Metatags.nl
In januari 2011 heb ik mij aangemeld bij www.metatags.nl om een door mij gemaakte website beter in de zoekmachines te krijgen. Hiervoor heb ik eenmalig € 99,00 betaald en daarna voor een heraanmelding per kwartaal nog eens € 7,50 per kwartaal, 4 x dus totaal nog eens € 30,00. Die € 30,00 heb ik vooraf voldaan en daarna ontving ik in januari, april, juli en oktober 2011 inderdaad keurig een melding over mijn heraanmelding bij de zoekmachines, dus daarover geen klachten.
Op 2 januari 2012 echter werd ik ineens en volslagen onverwacht opnieuw geconfronteerd met een factuur van € 30,00 voor heraanmeldingen in 2012. Hier heb ik helemaal niet om verzocht. Mij was ook niets bekend gemaakt over heraanmeldingen. Ik had betaald voor 2011 en daarmee was voor mij de kous af. Nu blijkt dat ze in mijn account de automatische verlenging van mijn abonnement op “aan” hebben gezet. Dat hebben ze echter verzuimd aan mij kenbaar te maken. Ik wist daar dus niks van. In mijn correspondentie hierover met Metatags.nl zegt Metatags.nl dat ze mij gemaild hebben over de automatische verlenging. Ik heb echter geen e-mail daarover ontvangen. Ook schrijft Metatag.nl dat ik in de historie van mijn account kan nakijken dat het automatisch verlengen “aan” is gezet. Ik zie echter in die historie niets wat daarop duidt. Kortom: heel vaag en onduidelijk, maar wel ineens een factuur van € 30,00 te voldoen.
Op 2 januari 2012 echter werd ik ineens en volslagen onverwacht opnieuw geconfronteerd met een factuur van € 30,00 voor heraanmeldingen in 2012. Hier heb ik helemaal niet om verzocht. Mij was ook niets bekend gemaakt over heraanmeldingen. Ik had betaald voor 2011 en daarmee was voor mij de kous af. Nu blijkt dat ze in mijn account de automatische verlenging van mijn abonnement op “aan” hebben gezet. Dat hebben ze echter verzuimd aan mij kenbaar te maken. Ik wist daar dus niks van. In mijn correspondentie hierover met Metatags.nl zegt Metatags.nl dat ze mij gemaild hebben over de automatische verlenging. Ik heb echter geen e-mail daarover ontvangen. Ook schrijft Metatag.nl dat ik in de historie van mijn account kan nakijken dat het automatisch verlengen “aan” is gezet. Ik zie echter in die historie niets wat daarop duidt. Kortom: heel vaag en onduidelijk, maar wel ineens een factuur van € 30,00 te voldoen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.