Het consumentenplatform van BNNVARA.
waterschade galaxy s plus 3 weken oud
hallo,
Ik heb inmiddels 7 weken geleden een abonnement afgesloten bij de belcompany met een vodafone bel+sms+web abonnement 200 met een gratis samsung galaxy s plus. Mijn toestel begon alleen na 2,5 week te storen met opladen maar hij deed het nog wel, maar na 3 weken wilde hij helemaal niet meer opladen. Dus ik terug naar de belcompany om hem op te laten sturen, toen kreeg ik 2 weken later het bericht dat er waterschade is geconstateerd en dat het niet onder de garantie valt, maar dit is onmogelijk want mijn telefoon is nooit in een vochtige of natte ruimte geweest en er is nooit in de regen mee gebeld. Dus ik had volgens de meneer van de belcompany 2 keuzes de eerste was om mijn telefoon ongerepareerd terug te krijgen of om hem voor de 2e keer op te laten sturen. Ik heb hem dus voor de tweede keer op laten sturen en twee weken later kreeg ik weer bericht dat er weer waterschade is geconstareerd maar dat ik hem voor 240 euro kan laten maken. Ik vind dit natuurlijk nergens op lijken want ik heb het toestel net 3 weken en dan mag het natuurlijk nooit zo kapot gaan, ik heb dit ook tegen de verkoper gezegd maar het is mijn eigen probleem en hun kunnen er niks aan veranderen. Wat kan ik hier nu aan doen? want mijn abonnement loopt wel gewoon door.
Ik heb inmiddels 7 weken geleden een abonnement afgesloten bij de belcompany met een vodafone bel+sms+web abonnement 200 met een gratis samsung galaxy s plus. Mijn toestel begon alleen na 2,5 week te storen met opladen maar hij deed het nog wel, maar na 3 weken wilde hij helemaal niet meer opladen. Dus ik terug naar de belcompany om hem op te laten sturen, toen kreeg ik 2 weken later het bericht dat er waterschade is geconstateerd en dat het niet onder de garantie valt, maar dit is onmogelijk want mijn telefoon is nooit in een vochtige of natte ruimte geweest en er is nooit in de regen mee gebeld. Dus ik had volgens de meneer van de belcompany 2 keuzes de eerste was om mijn telefoon ongerepareerd terug te krijgen of om hem voor de 2e keer op te laten sturen. Ik heb hem dus voor de tweede keer op laten sturen en twee weken later kreeg ik weer bericht dat er weer waterschade is geconstareerd maar dat ik hem voor 240 euro kan laten maken. Ik vind dit natuurlijk nergens op lijken want ik heb het toestel net 3 weken en dan mag het natuurlijk nooit zo kapot gaan, ik heb dit ook tegen de verkoper gezegd maar het is mijn eigen probleem en hun kunnen er niks aan veranderen. Wat kan ik hier nu aan doen? want mijn abonnement loopt wel gewoon door.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.