Siemens/BenQ reparatie

Ik heb begin november 2006 een BenQ EF81 gekocht,via internet.Het toestel is helaas gevallen,waardoor het display niet meer werkte.Teleplan Repair(reparatiedienst Siemens/BenQ)zou het toestel voor 28 Euro onderzoeken en melden of het toestel te maken was en de kosten.Het toestel is 28 november bij hen binnen gekomen.Heb meermaals geinformeerd hoe het ermee was,maar men had geld- en materiaaltoevoer-problemen.20 maart maar weer eens geinformeerd hoe het er mee stond en of er anders een mogelijkheid was het toestel retour te ontvangen.22 maart bericht ontvangen,dat ik het toestel wel terug kan ontvangen,maar dat me dat 39 euro ex.BTW gaat kosten.12 april bericht ontvangen,dat het verzoek bij Teleplan Repair is ingedient,om het toestel ongerepareerd te retourneren.Dat was het laatste bericht.Kan dit allemaal zomaarof kanik als eigenaar van het toestel hier iets tegen doen?Gelukkig heb ik wel een ander toestel,maar kan dit allemaal maar?