probleem met bekijken en luisteren

Beste deskundigen.

Al een tijdje word ik geplaagd met het terug zien van een item b.v behandeld in kassa of ik wil een door de radio uitgezonden fragment beluisteren.Wanneer ik dat probeer dan krijg ik te zien kan deze taak niet uitvoeren controleer uw verbinding of in internetoptie's uw beveiliging dat is zover ik kan nagaan in orde.Nu heb ik advies gekregen van iemand die dit beter weet hij denkt dat waarschijnlijk overbelasting van desitede oorzaak kan zijn Maar de pc doet het op ieder uur van de dag.Ik heb een kabelaansluiting breedband mijn provider is ziggo wie kan mij helpen.