online stop

dit wordt een lange verhaal. het gaat om de volgende: mijn contract bij online (ADSL) loopt in januari 2010 af. ik heb het afgezegd en na een maand werd ik terug gebeld of ik wel terug wil komen met een pakket van internet en telefonie voor hetzelfde prijs(25 euro).honderd keer heb ik gevraagd of het meer zou worden maar het antwoord was gewoon altijd zelfde: het blijft 25 euro). ik gaf telefonisch akkord toen hebben ze zelf met KPN alles geregeld dat mijn telefoon per april naar online toe gaat. toen alles klaar was en ik kon niets meer veranderen kreeg ik een brief van online dat ik maandelijks nog 10 euro bij moet betalen-zogenoemde "doorbelasting lijnhuur". weer daar naar toe gebeld om alles af te zeggen maar helaas; internet kan ik pas per maart 2010 stoppen en telefonie pas 2011. weet ik niet meer wt moet ik doen? moet ik misschien een opname bandje aanvragen waar ik akkord gaf en kunnen ze ook zeggen met wie ik gesproken heb? moet ik iets zwart op wit aanvragen want ik heb nog steeds geen contract op papier gekregen/? is dat echt zo dat ik niet eerder kan stoppen?

alvast bedankt