Lijnhuur telefonie

Hallo,

Sinds een aantal jaren zijn we klant bij online,toen nog wanadoo, later orange. We hadden gekozen voor internet en telefonie, de vaste lijn bleef echter bij KPN. Toen orange metde aanbieding kwam om devaste lijn bij hun te pakken en dan een jaar gratis de lijnhuur, bedacht ik me geen moment. Een jaar probleemloos internetten, bellen was een ander verhaal. Maargoed, ik ben al niet zo'n beller dus nam ik dat maar voor lief. Nu is het jaar bijna om en krijg ik wederom een telefoontje van online om nog een jaar te profiteren van de gratis lijnhuur, mits ik mijn contrakt bij hun verleng, op bellen na geen problemen, dus waarom niet. Ik krijg hiervan een bevestiging. Weer een jaar geen € 9,90. Mooi toch!!!! Dus niet! Bij de eerst volgende rekening zie ik tot mijn grote verbazing dat er dus wel lijnhuur is afgeboekt. Een e-mail dus maar. Er word beloofd om het uit te zoeken, vanaf dat moment dus iedere maand mooi lijnhuur betalen en niks korting. Menig e-mailtej gestuurd, in juli maar gebeld, want terug bellen doen ze je niet. Door een uiterst vriendelijke man word me beloofd dat alles opgelost word en verrekend in de maand augustus. Even snel rekenen betekend voor mij zeker twee maanden niets betalen. Mooi niet dus, in augustus word wederom de lijnhuur afgehouden, en na de zoveelste e-mail, inclusief bevestiging die ik van hun heb gehad, krijg ik als antwoorddat er inderdaad een fout is gemaakt en dat ik recht had op een korting van € 5,--. Dit zou dus in orde hgemaakt worden, maar natuurlijk klopt dit niet, want je raad het al, de lijnhuur word vrolijk doorberekend. Knettergek word ik ervan en ben ook goede voornemens om over te stappen naar een andere, al moet ik zeggen dat mij dat tenzeerste benauwd, want geen enkele provider schijnt goed genoeg te zijn. Maargoed das een ander probleem. Heb ik dit zomaar te slikken allemaal? Ik ben op een punt gekomen om maar gewoon te betalen tot april en dan over te stappen, want ik heb er echt meer dan genoeg van. Als ik niet betaal word er gedreigd met afsluiting en dan zijn de rapen helemaal gaar. We hebben internet nodig voor mijn werk en voor de studie van mijn dochter!

Wie heeft hier een goede tip voor me? Ik weet het echt niet meer....