klacht canaaldigitaal

Wij hebben nu zo,n drie jaar canaaldigitaal,nooit geen problemen gehad tot zij een aantal maanden geleden ons een nieuw kaartje toestuurden met een mededeling activeer nu om niets te hoeven missen!!!

Okè dan maar activeren want ja we willen niets missen,de eerste drie maand konden we alle zenders ontvangen die buiten ons pakket zitten en dan na drie maand gewoon weer de zenders die wij standaard in ons pakket hadden.

Maar na drie maand hebben wij helemaal geen beeld meer,alles staat op gecodeerd???

Heen gebeld nr van het kaartje door gegeven en na een uur moesten wij weer beeld hebben.............nee dus,dan maar met het hele kastje naar de leverancier,hij ook nog eens voor ons gebelt blijkt dat we de software aan moeten passen?????waarom met het oude kaartje hadden wij toch geen problemen!!!!!!!!ze hebben toen bij canaldigitaal iets gedaan zo dat wij weer beeld hadden zonder dat wij de software aan hoefden te passen,waarvan trouwens niks in de begeleiden brief over stond dat dat kon voorkomen.

Op dat moment waren wij eigenlijk al klaar met canaldigitaal maar om dat het kontrakt loopt tot de tiende maand zitten wij er nog aan vast en ja we hadden weer beeld.............tot gisteravond!!!!weer alles op gecodeerd staat.zijn er nu klaar mee,moeten nu idd software aanpassen maar dat kost ook weer geld en wij willen nu dan toch maar over naar digitenne van kpn alleen ja we moeten nog wel maandelijks betalen tot het einde van het contract.wij zijn het hier eigenlijks niet mee eens,wij moesten van hun het nieuwe kaartje activeren om niets te hoeven missen en nu zitten wij zonder ,met het oudekaartje hadden wij geen problemen en gewoon beeld ik ben niet van plan om m,n software aan te moeten passen terwijl er eerst niks aan de hand was.

Kunnen zij ons verplichten om nog tot de tiende maand abonnements geld te betallen?????????