BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Abonnement wijzigen

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
04-03-2016
  •  
1 reactie
  •  
Jonstleden November heb ik via T-mobile een abonnement verlengt. Dit is in een eigen T-mobile winkel geweest, via een verkoper. Nu heb ik in mijn abonnement meerdere bundels laten opnemen. Waarvan 1 bundel die van Deezer moet zijn. In de winkel heb ik aangegeven dat alle bundels maandelijk aan te passen, dan wel op te zeggen moest zijn. Echter blijkt nu dat er een abonnement met een Deezer bundel is afgesloten, die de hele looptijd geactiveerd is en betaald moet worden. Een product waar ik als klant niet om gevraagd heb. Ook word de vermelding op mijn persoonlijke inlog site gedaan, dat ik het Deezer moment dus wel mag opzeggen! Alleen kan ik dit zelf niet doen. Ook is er contact gelegd met de klantenservice, en die beroepen zich erop dat het contract bindend is. Wat of welke stappen zijn te ondernemen, om de "niet aan de wensen van de consument" zijnde abonnement te kunnen laten wijzigen.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.