abonnement of geen abonnement

Ik ben in januari jongstl. benaderd door een extern bedrijf met een aanbieding voor mobiele telefonie.

deze melden mij hierbij dat het contract pas in kon gaan wanneer de leverancier bij mij langs zou komen, ook i.v.m. controle van bankrekening etc.

Toen deze kwamwas ik niet thuis, en is het pakket retour gegaan, en hoorde ik niets meer.

uiteindelijk werkte eind mij plots mijn telefoon niet meer, en bleek dat mijn nummer gewoon was geporteerd naar vodafone.

Toen heb ik direct contact gezocht met zowel vodafone àls mijn vorige provider, en het probleem voorgelegd

vodafone heeft mij toen gezegd (en, naar mijn mening ook wel terecht) dat ik bij het bedrijf moest zijn welke dit geregeld had, en heeft mij de contactgegevens doorgegeven.

Na contact met dit bedrijf (traders06) bleek dat zij inderdaad konden zien dat het toestel en simkaart nooit geleverd waren, waarop zij aan vodafone zouden doorgeven dat deze aanvraag geannuleerd was.

Hierna heb ik contact op genomen met vodafone om dit te verifieren, en zij meldden mij dat het inderdaad geannuleerd was, en het nummer zou 'klaar zijn om over te porteren'

Contact met mijn vorige provider leerde mij echter,dat zij mij inmiddels ook niet meer als klant zagen, en ik dan in feite als volledig nieuwe klant zou moeten registreren.

Ik ben toen maar gaan kijken, wat is nu raadzaam, en hoe kan ik hier natuurlijk toch iets positiefs uit halen, door eventueel ook naar andere providers te kijken (en zelfs te overwegen vodafone te gebruiken, mocht dit voordelig blijken) Vervolgens kwam er een rekening van ruim 75 euro van vodafone, waarop ik wederom contact met vodafone opnam.

Hier werd mij wederom gemeld dat het wel klopte dat ik geen klant zou zijn, en dat ik dan ook niet zou hoeven betalen. even hoorde ik niets meer, en vervolgens wederom, rekeningen, waarop wederom contact waarop mij vervolgens weer verzekerd werd dat er dan blijkbaar iets was foutgegaan, en ze dit direct zouden gaan verhelpen.

Inmiddels had ik natuurlijk al opdracht laten doen om mijn nummer over te laten porteren, echter meldde de andere provider dat dit pas kon na minstens 3 maanden in verband met een contract bij vodafone. het antwoord van vodafone hierover tegen mij was dat dit in 5 werkdagen zou kunnen, echter gaf de andere provider aan dat ik volgens vodafone wel een contract zou hebben.

Na meermalig contact met voornamelijk vodafone, waarbij mij werd zeker gesteld dat alles nu ècht geregeld was, dat de rekeningen niet betaald hoefden te worden, heb ik mij erbij neergelegd, dat ik gewoon even geduld zou moeten hebben tot ik mijn telefoonnummer weer zou kunnen gebruiken.

Vervolgens kwam plots een brief van preventel, dat vodafone mij hierbij had aangemeld in verband met een betalingsachterstand.

Ik heb toen direct contact met vodafone gezocht, waarop mij wederom werd verzekerd dat dit een fout was, ze zouden dit in orde maken, en mij dan ook afmelden bij preventel, hierop heb ik tevens het verzoek gedaan mij hiervan Schriftelijk op de hoogte te stellen.

Vervolgens kwam er niet de brief dat zij mij hadden afgemeld bij preventel, maar in plaats hiervan een rekening van ruim 650 euro, te betalen binnen 14 dagen.

Hierop zocht ik wederom contact, en kon eigenlijk niemand mij meer vertellen, behalve dat dit niet juist kon zijn.Nu kom ik tot mijn zeer grote schrik in de brievenbus een brief van een incassobureau met een bedrag van 834,14, waarop ik dus direct contact gezocht heb met de klantenservice, welke mij nu aangeven, dan moet u bij de afdeling credit risk zijn, deze zijn er maandag weer tussen 09:00 en 17:00