Sfeerfoto van Kassa
Kassa

Kassa

Iedere zaterdag om 19.05 uur opnpo1

Het consumentenplatform van BNNVARA met Vraag & Beantwoord, dossiers en het laatste nieuws. Bekijk actuele onderwerpen en uitzending gemist online!

VOLG ONS

Kassa

Cyberaanvallen: deuk in vertrouwen internetbankieren

13 apr 2013
Hoe tevreden is de klant over de service van zijn bank? Kassa hield, net als twee jaar geleden, een enqute over de dienstverlening. Ruim 10.000 consumenten spraken zich uit. De klantwaardering is nog altijd het laagst bij SNS. De bank heeft de onvoldoende uit 2010 (rapportcijfer 5,1) wel weten om te buigen in een voldoende: 6,3. ASN en Triodos blijven het populairst met een dikke acht voor hun dienstverlening. Het totaalbeeld is redelijk positief voor de banken, want gemiddeld genomen is de klanttevredenheid toegenomen.


Lees meer over dit onderwerp in het volgende artikel:

"Cyberaanvallen: deuk in vertrouwen internetbankieren"

Sfeerbeeld BNNVARA programma's