Opzeggen UPC

Geplaatst door: upc'fan' op: 19-04-2011 09:21

Ik heb sinds oktober 2010 een jaarcontract bij UPC voor digitale televisie. Nu ga ik (noodgedwongen) per 1 mei verhuizen naar een locatie waar UPC geen diensten levert, dus ik wil opzeggen. Werd mij verteld dat dat niet kan omdat ik aan het jaarcontract vast zit. Of er zou een afkoopsom gelden. Ik ben nog maar eens in de algemene voorwaarden gedoken en in artikel 4.9 staat dat je in geval van verhuizing naar een gebied waar UPC niet levert op kan zeggen (PUNT). Er staan geen voorwaarden bij, zoals een afkoopsom of afwijkingen i.g.v. een jaarcontract. Dus een tweede telefoontje naar UPC gepleegd en de situatie aan een andere helpdeskmedewerkster voorgelegd. In eerste instantie hetzelfde antwoord, maar na haar nog even op artikel 4.9 gewezen te hebben, veranderde het verhaal. Bij navraag door haar bleek opzegging ineens toch wel te kunnen in deze situatie, mits er een bewijs van verhuizing wordt overlegd (logisch). Ze proberen gewoon of ze je even een poot uit kunnen draaien en genoeg mensen die erin stinken. Ik niet gelukkig!