UWV leeft eigen klachtbeleid niet na

Geplaatst door: consument456 op: 06-04-2014 00:04

Exact drie weken geleden klacht ingediend bij UWV. Volgens hun eigen protocol reageren ze binnen drie weken. Als je dit haalbaar is, bellen ze je erover. Niets van dit alles is waargemaakt. De klacht handelt zich over de slordige en incompetente afhandeling van mijn sollicitatie bij UWV. De vrouwelijke medewerkster, met wie ik het tweede gesprek heb gevoerd (tezamen met een andere collega van haar), wees mijn sollicitatie af op basis van non-argumenten. In lijn met het beeld wat ik van haar kreeg, want toen ik tijdens het gesprek vroeg naar haar managementstijl, wist ze (als manager nota bene) niet eens wat dat is, waarop ze een ondeskundig antwoord gaf. De stoppen bij mij sloegen pas bij mij door toen ik tijdens het telefoongesprek bleef doorvragen, om zodoende de kern van de afwijzing te bespeuren. Heel onprofessioneel zei ze letterlijk "nou zou ik dus kunnen denken dat ik toch een juiste beslissing heb genomen (door jou af te wijzen)". Typische onheuse bejegening van UWV. Dat ze geen HR-kwaliteiten bezit tot daar aan toe, maar door én niet volledig kunnen beargumenteren van de afwijzing én de sollicitant onheus bejegenen, vraagt een gang naar de Nationale Ombudsman. Die stap ga ik dan ook maken, en dat wordt me ook nog eens makkelijk gemaakt door de doorlooptijd van drie weken niet na te komen. Nu ben ik benieuwd hoe anderen hier over denken. Tips zijn welkom!

Reactie door maarten heest op 06-04-2014 08:25

Als uw grondhouding is zoals u zich uitdrukt in uw relaas dan kan ik me goed voorstellen dat u afgewezen bent. Uw taalgebruik is nogal 'onprofessioneel' en dan druk ik me nog voorzichtig uit. U vraagt om tips. Welnu, hier is er één: zoek hulp en begeleiding. Bijvoorbeeld sollicitatietraining of een manier om aan uzelf te werken. Want op deze manier komt u niet aan een baan. De kansen bij een hele grote werkgever als het UWV zijn in elk geval voorgoed verkeken.