Flywise afzetters?

Geplaatst door: chriskras op: 20-11-2014 15:55

Vandaag een (dacht ik) leuke reis geboekt via vakantieveilingen naar Barcelona. Als student met niet al teveel geld wilde ik mijn vriendin als verrassing voor haar verjaardag meenemen en dacht dat dit een leuke mogelijkheid was. Na het overmaken van het bedrag en het CORRECT invullen van de namen dacht ik dat het allemaal in orde zou komen. Helaas blijkt het niet zo te zijn... Flywise heeft nu de 2 achternamen en de 2 voornamen apart neergezet als 1 naam, dus dat klopt niet. Na wat onderzoek te doen naar Flywise kwam ik erachter dat dit wel vaker gebeurd, jammer dat ik niet eerder googlede. Ik heb meteen, voordat de bevestiging kwam een mail gestuurd met de mededeling dat de namen verkeerd waren, maar helaas geen reactie. Telefonisch (eindeloze cyclus van keuzemenu's waarna er wordt opgehangen) en op de facebookpagina wordt ook niet gereageerd. Nu heb ik wel de bevestiging gekregen met helaas de verkeerde namen en las ik dat ik dan 55euro p.p. moet betalen om dit te veranderen, terwijl het hun fout is en en ik het meteen heb doorgegeven. Het hotel wat een goede ligging beloofde ligt een kleine 2km van het dichtsbijzijnde openbaar vervoer en 8km van de populaire ramblas. Redelijk in de middle of nowhere dus.... Voor mij is dit een groot bedrag en kan ik niet zomaar een volledig nieuwe reis boeken, ik baal enorm van deze situatie en hoop uit de grond van mijn hart dat Flywise dit recht gaat zetten, ook om hun eigen reputatie te redden. Ik zou het liefst de hele reis annuleren en mijn geld terug krijgen, maar zal ook genoegen nemen met een kosteloze verandering van de namen en een hotel zoals die beloofd is. Zijn er ook nog anderen die soortgelijke problemen hebben? zo ja, hoe hebben jullie die, indien gelukt, opgelost? Alvast bedankt voor het lezen en de reacties. Met vriendelijke groet, Chris

Reactie door mariken7 op 20-11-2014 18:50

U heeft een vraag maar zit nu in de rubriek "discussies". Stel deze vraag bij "vraag en antwoord" dan heeft u meer kans op reacties.