Rover kritisch over hulp gestrande reizigers

De communicatie en dienstverlening aan de gestrande reizigers vrijdag op Utrecht Centraal is sterk tekort geschoten. Dat zei reizigersvereniging Rover zondag. ,,De gevolgen voor de treinreizigers en voor de bereikbaarheid van Utrecht Centraal zijn veel te groot geweest.''

De belangenorganisatie reageert op het vanaf vrijdagmiddag op grote schaal ontregelde treinverkeer door een brand bij het verkeersleidingscentrum in Utrecht. ,,Tienduizenden reizigers wisten uiteindelijk een weg naar huis te vinden maar niet dankzij de NS en ProRail'', aldus Rover. ,,Er werd omgeroepen dat reizigers zelf maar voor alternatief vervoer moesten zorgen. Informatie werd vrijwel niet of zelfs foutief gegeven.''

Volgens Rover is dit beeld iedere keer te zien bij een ontregeling. ,,Het schaadt het imago van de betrouwbaarheid van het openbaar vervoer'', meent de organisatie.

Rover vraagt zich af waarom de gevolgen van de brand zo verstrekkend waren. ,,Vorige maand is een nieuw zenuwcentrum voor het spoor in gebruik genomen, het Operationele Controle Centrum Rail (OCCR). Kosten: zestien miljoen euro. Volgens ProRail zou dit als een back-up moeten functioneren bij grote storingen. Desondanks leidde de uitval in Utrecht tot complete uitval van het treinverkeer tussen bijvoorbeeld Gouda en Zoetermeer, tussen Ede en Arnhem en tussen Leiden en Alphen aan den Rijn.''

,,Het nieuwe centrum heeft dus totaal niets opgeleverd'', concludeert Rover. ,,De verkeersleiding van ProRail is te veel gecentraliseerd en daardoor extreem kwetsbaar. De technische aansturing van seinen en wissels op andere trajecten kan lokaal gebeuren en zou dus niet door de brand in Utrecht getroffen hoeven te zijn. Maar blijkbaar is er voor de bediening van deze trajecten vanuit Utrecht nog steeds geen back-up, want de enige reservevoorziening schijnt op precies dezelfde locatie te liggen.''

Rover wil de belofte voor beterschap van de NS en ProRail ,,nu wel eens waargemaakt zien''. ,,We betreuren het dat het busvervoer voor gestrande reizigers vrijdag pas laat in de avond op gang kwam en er geen afspraken zijn gemaakt voor vervangend vervoer met busmaatschappijen.'' ANP