Nederlanders willen zwarte lijst voor de zorg

56 procent van de Nederlanders zou graag zien dat er een zwarte lijst komt waarop artsen en specialisten staan die een medische misser hebben begaan. Dit blijkt uit onderzoek van de onderzoek- en adviesbureaus Porter Novelli en De Vos & Jansen Healthcare.

Driekwart van de 600 ondervraagde mensen geeft wel aan dat werk in de zorg mensenwerk is en dat fouten dus niet altijd te voorkomen zijn. Toch vindt de helft van de mensen dat artsen en specialisten voor grove fouten hard gestraft moeten worden.

Het consumentenvertrouwen in de zorgsector blijft echter redelijk hoog. 80 procent van de mensen geeft de zorg een rapportcijfer van 7 of hoger. Het vertrouwen is bij vier van de vijf mensen afhankelijk van het feit of ze zich serieus genomen voelen worden, driekwart van de mensen vindt deskundigheid een belangrijke factor voor het vertrouwen en 73 procent geeft aan dat duidelijke en begrijpelijke taal belangrijk is voor hen. Slechts 7 procent laat zich leiden door een aanbeveling van de zorgverzekeraar.

De zorgverleners die het hoogst scoren wanneer het om consumentenvertrouwen gaat, zijn respectievelijk: de huisarts, de specialist en de apotheker. Zij scoren gemiddeld een 7,7. De fysiotherapeut doet het ook prima met gemiddeld een 7,5. De diëtist krijgt een 6,8 en de homeopaat scoort een 5,8.

Wanneer men vraagtekens zet bij een behandeling van een zorgverlener, wordt dat bij driekwart van de specialisten gemeld. Bij huisartsen trekt 84 procent van de mensen in zo'n geval aan de bel.

Bron: Porter Novelli en De Vos & Jansen Healthcare