Meer dan helft Nederlanders geconfronteerd met helpdeskfraude

De meeste mensen negeerden de poging tot oplichting, toch ging 11 procent wel het gesprek aan met de oplichters. Voor meer dan de helft van hen heeft dit financiële gevolgen gehad. Gemiddeld wordt per persoon 148 euro buitgemaakt, waarbij fraudeurs zowel onder ouderen als onder jongeren slachtoffers maken.

Bij helpdeskfraude bellen criminelen bijvoorbeeld namens Microsoft, vaak in de Engelse taal, om een zogenaamd computerprobleem op te lossen. Daarnaast heb je ook bankhelpdeskfraude, waarbij criminelen mensen bellen met het nummer van de bank waarbij ze klant zij. Dit wordt ook wel spoofing genoemd. Slachtoffers worden hierbij dringend verzocht om geld op een andere rekening te plaatsen. Onder meer door aandacht van Kassa hiervoor besloten banken om slachtoffers toch te compenseren voor de geleden schade.

Helpdeskfraude is te voorkomen door onmiddellijk op te hangen als een zogenaamde bank- of Microsoftmedewerker belt over een 'acuut probleem'. Negeer verzoeken om iets te downloaden op je computer. De criminelen zijn uit op je geld en gegevens. Lees meer tips tegen nep-helpdesks op de site van Fraudehelpdesk. Wie telefonisch benaderd wordt door iemand die zich voordoet als medewerker van Microsoft, kan dit melden via deze website.

Recente informatie over spoofing vind je in dit Kassa-dossier rond dit thema.