Kleine zorgverzekeraars scoren hoog

Kleine en regionale zorgverzekeraars krijgen een hoge waardering van hun klanten. Zeven van de tien best scorende verzekeraars zijn kleine of regionale verzekeraars. Dit blijkt uit een onderzoek van de vergelijkingssite Independer.nl

Van de zorgverzekeraars die voor iedereen toegankelijk zijn, scoren De Friesland Zorgverzekeraar en Salland het hoogst (beide 7,8 gemiddeld), gevolgd door DVZ Achmea en DSW Zorgverzekeraar (beide 7,6 gemiddeld).

De hoogst scorende in dit jaarlijkse onderzoek naar kwaliteit van zorgverzekeraars is PNO Ziektekosten. PNO krijgt van zijn verzekerden een 8,2 gemiddeld, maar is niet voor iedereen toegankelijk. Alleen medewerkers in de mediasector kunnen zich bij PNO verzekeren.

De adviesorganisatie vroeg ruim 100.000 bezoekers hun zorgverzekeraar te beoordelen op aspecten als klaarstaan voor de klant, het nakomen van beloften, afhandeling van declaraties en telefonische bereikbaarheid.

De Friesland Zorgverzekeraar, voornamelijk actief in de noordelijke provincies, en Salland blinken uit in het afhandelen van declaraties. Zij krijgen voor dit aspect een 8,0. Op de andere aspecten scoren zij niet lager dan een 7,6.

Van de grote verzekeraars buiten de top 10 scoort alleen CZ met een 7,3 hoger dan het gemiddelde (7,2). Menzis en Zilveren Kruis Achmea worden door hun klanten gewaardeerd met een 7,0 en een 6,9. Onderaan de lijst in het onderzoek staan onder meer AnderZorg, Kruidvat en Turien&Co. Overigens krijgen deze verzekeraars op geen enkel aspect een onvoldoende. ANP