Dikke 8 voor huishoudelijke hulp

De huishoudelijke hulp krijgt gemiddeld een 8,3 van cliënten van de thuiszorg. Het onderzoeksinstituut voor de gezondheidszorg Nivel enquêteerde ruim tweeduizend cliënten van 22 thuishulporganisaties en kwam tot de conclusie dat mensen over het algemeen goed te spreken zijn over hun huishoudelijke hulp.

Huishoudelijke hulpen maken doorgaans goed schoon, ze zijn hulpvaardig en beleefd. 10 procent van de ondervraagden was echter minder tevreden. Zij gaven aan dat zij de thuiszorgorganisatie niet zouden aanbevelen aan vrienden of familie.

Ook de tevreden klanten zagen verbeterpunten. Deze hebben vooral betrekking op praktische afspraken, zoals hoe de zorgaanbieder omgaat met de voordeursleutel. Cliënten willen ook graag meebeslissen over de vraag van welke persoon zij hulp bij het huishouden krijgen.

Het Nivel wilde niet zeggen welke thuiszorgorganisaties onder de loep werden genomen. Uit het onderzoek kwamen echter geen grote gebreken naar voren. ,,De laagste score van een organisatie was een 7,1'', zei een onderzoekster van Nivel.

Bron: ANP