Dienstverlening gemeenten nog onvoldoende

De dienstverlening door gemeenten is nog lang niet op het afgesproken niveau. Dat blijkt uit cijfers van het ministerie van Binnenlandse Zaken die bekend worden gemaakt in het VARA-programma De Ombudsman .

Het ministerie stelde eerder een lijst op met 41 dienstverleningszaken die gemeenten eind 2010 op orde moeten hebben. Met nog een jaar te gaan is gemiddeld nog maar 36 procent van de checklist gerealiseerd.

Het gaat om zaken als online een afspraak kunnen maken voor de aanvraag van een paspoort, makkelijker bijzondere bijstand kunnen aanvragen of één centraal telefoonnummer voor alle vragen aan de gemeente.

Staatssecretaris Ank Bijleveld van Binnenlandse Zaken geeft de gemeenten nog dit jaar om hun dienstverlening op orde te brengen, daarna volgen mogelijk sancties. ,,Dit jaar willen we het nog proberen met stimuleren, maar als dat niets oplevert, dan wil ik toch kijken of we ook niet met een vorm van straf moeten werken.''

Bron: ANP