Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
'Compensatie telecomstoringen bij wet'
15-10-2011
• leestijd 1 minuten
•
De Consumentenbond pleit voor wetgeving die telecomaanbieders verplicht compensatie uit te betalen na grote storingen. Dat maakte de organisatie bekend, naar aanleiding van de hardnekkige storing bij BlackBerry vorige week.
Vergelijkbare regeling energiemarkt
De regeling zou vergelijkbaar moeten zijn met die op de energiemarkt. ,,Daar hebben elektriciteitsbedrijven een wettelijke plicht om consumenten te compenseren wanneer een storing op het elektriciteitsnetwerk langer dan een aantal uren duurt'', aldus de bond.
'Compensatie is willekeurig'
De compensatie na een storing is nu volgens de Consumentenbond ,,volstrekt willekeurig''. Consumenten krijgen soms wel en soms geen tegemoetkoming voor gebrekkige dienstverlening. De bond gaat bij de politiek aandringen voor een wettelijke regeling.
ANP
Praat mee
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!
