Belbus: Makelaar berekent onterecht huurbemiddelingskosten

Sinds twee maanden woont Clairiënne Major, 25 jaar en gastouder van beroep, in haar nieuwe huurwoning in Rotterdam. Ze heeft de woning op internet gevonden. En vervolgens een bezichtigingsafspraak bij de makelaar gemaakt. De woning bevalt, ze trekt er in, maar niet zonder te betalen… Clairiënne rekent een borg van € 2500, een maand huur van € 883 en € 991 bemiddelingskosten af. En die bemiddelingskosten wil Clairiënne nu terug. Ze ziet op internet namelijk een uitzending van Kassa van afgelopen april en concludeert dat ze de bemiddelingskosten onterecht heeft betaald. Clairiënne maakt er werk van. Ze schrijft twee keer een brief naar de makelaar, al vindt ze dat best eng. “Ik ben toch wel iemand die niet zo van conflicten houd. Maar deze keer kom ik toch wel voor mezelf op, want ik vind dat het niet kan.” Op haar twee brieven hoort Clairiënne niks en daarom schakelt ze de Belbus in. Deze week met jurist Jaap Paijmans. Hij is afgestudeerd op huurbemiddelingskosten. Hij legt uit dat er sprake is van bemiddeling als de huurder de opdracht geeft voor het zoeken naar een nieuwe woning. Maar in het geval van Clairiënne heeft ze zelf de woning gezien, naar aanleiding van het aanbod op internet. En ze heeft daarop zelfstandig gereageerd om een bezichtiging te plannen. Het enige dat de makelaar in haar geval heeft gedaan is het opstellen van een standaard huurcontract. Hiervoor zou hij eventueel een gangbaar uurloon mogen vragen.  Volgens Jaap Paijmans is er in het geval van Clairiënne geen sprake van bemiddeling en dus van een onredelijk voordeel voor een derde partij, de makelaar. Dit leidt er toe dat de kosten zijn betaald zonder rechtsgrond en dat Clairiënne daarom recht heeft het hele bedrag terug.  De Belbus brengt Jaap en Clairienne naar de makelaar in Rotterdam. Daar krijgen ze te horen dat een “foutje” zou zijn gemaakt en dat de € 991 teruggestort zijn. En inderdaad diezelfde middag staat het geld op de bankrekening van Clairiënne. Komt u er in uw eentje ook niet uit. Schakel de Belbus in. U kunt schrijven naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum, of mailen naar belbus@vara.nl

Extra informatie bemiddelingskosten:  

 
Makelaars brengen nog steeds onterecht bemiddelingskosten in rekening.

Kassa besteedde in april 2011 aandacht aan de bemiddelingskosten die vaak betaald moeten worden bij het huren van woonruimte. Meestal gaat het om een bedrag gelijk aan een maand huur en daar bovenop nog 19% BTW. In die uitzending kwam naar voren dat er volgens de wet helemaal geen kosten in rekening mogen worden gebracht bij de huurder. Als de huurder reageert op woningaanbod van de makelaar is er namelijk geen sprake van bemiddeling. De kosten zouden dan niet voor rekening van de huurder moeten zijn, maar voor de eigenaar van de woning die de woning wil verhuren.

Kijk hier de uitzending van 23 april 2011 terug.

Naar aanleiding van de uitzending heeft Tweede Kamerlid voor de SP Paulus Jansen Kamervragen gesteld over het onderwerp. Minister van Veiligheid en Justitie Ivo Opstelten antwoordt als volgt op de vraag of deze kosten gevorderd kunnen worden bij de huurder: “Dat is niet het geval, indien de bemiddelaar in feite optrad voor de verhuurder of indien hij wel een opdracht van de huurder ontving, maar tegelijk bemiddelde ingevolge een overeenkomst met een of meer verhuurders die huurders voor hun vrijkomende woning  zoeken.” Dat laatste komt volgens de minister vaak voor:

 “Een bemiddelaar kan moeilijk als zodanig voor potentiele huurders  optreden,  wanneer hij niet al benaderd is door een of meer verhuurders die een huurder  zoeken. Het wetboek zegt hierover dat  de bemiddelingskosten volledig voor  rekening van de verhuurder zijn en dat daarvan niet bij overeenkomst kan worden  afgewezen.” Na de uitzending blijkt dat veel mensen tegen deze hoge kosten aanlopen.  Mensen voelen zich gedwongen deze kosten te betalen omdat ze anders de woonruimte mislopen. Ook zijn er veel mensen die denken dat het gebruikelijk is dat er een maand huur als bemiddelingskosten in rekening wordt gebracht. Voor huurders is het lastig om de onterecht betaalde bemiddelingskosten terug te krijgen. Als de makelaar niet is aangesloten bij de NVM of VBO, kunt u niet naar de Geschillencommissie, maar zal u daarvoor naar de kantonrechter moeten. Dat kan een lastige en lange procedure zijn. Toch is het zeker mogelijk om dat zelf, zonder advocaat, te doen.

Zie voorbeeldbrief Hier kunt ook nog een

checklist downloaden met aditionele informatie over deze Belbus uitzending.