Belbus: gewonnen maar geen prijs

Inge Dalmijn-van Rooij woont in Den Bosch en Willem Gimbergh woont in Arnhem. Ondanks de afstand hebben ze iets gemeen.

Beiden dachten een prijs van de Postcodeloterij gewonnen te hebben, en beiden waren net zo teleurgesteld toen bleek dat ze nog op een oude postcode meespeelden.

Toen Inge Dalmijn-van Rooij met haar gezin verhuisde, stuurde ze de Postcodeloterij een verhuisbericht. Het verhuisbericht stond echter op de naam van haar man: Dalmijn. De loten staan op haar meisjesnaam: van Rooij, maar op haar bankafschrift, voor de Postcodeloterij het officiële lotnummer staat de naam Dalmijn-van Rooij. Omdat de Postcodeloterij de naam van het verhuisbericht niet herkende, werd de postcode niet overgezet.

Bij Willem Gimbergh kwam de verhuizing wel goed door. Dat bleek uit de post die hij op zijn nieuwe adres ontving van de postcodeloterij. Toch kreeg ook hij te horen, dat hij geen prijs had gewonnen omdat hij nog met zijn oude postcode meespeelde.

De Ombudsman heeft de twee zaken goed bekeken. Juridisch medewerker Maartje Berger concludeert dat er duidelijk sprake is van een rommelige administratie. De Postcodeloterij zou de prijzen dan ook gewoon alsnog moeten uitkeren.

Bij de Postcodeloterij willen ze in eerste instantie niet met ons praten. In een fax laat de loterij naderhand weten dat mevrouw Dalmijn van Rooij nog steeds geen prijs krijgt uitgekeerd, omdat zij volgens de Postcodeloterij zelf de verkeerde naam heeft gebruikt.

Meneer Gimbergh krijgt zijn prijs, bijna negenhonderd euro, wel uitgekeerd, de Postcodeloterij geeft toe dat hier een fout in de administratie is gemaakt. Om teleurstellingen te voorkomen raadt de postcodeloterij alle deelnemers aan goed op hun bankafschrift te kijken, daarop staat met welke postcode er precies wordt meegespeeld.