Baby Awake: net echt

Baby Awake is net een echte baby: ze kan eten, drinken, plassen en poepen. En dan spreekt ze ook nog eens meer dan 30 Nederlandse zinnen. Het perfecte sinterklaascadeau zou je denken..

Jolanda Zambeek heeft Baby Awake voor 69,95 euro voor haar dochter gekocht. Groot verdriet bij het geven van de fles: de lippen van Baby Awake blijken niet bepaald watervast.

Hasbro is de maker van de pop. Het bedrijf vindt dat het verdwijnen van de kleur op de lippen niet van invloed is op de speelwaarde van de pop. Hasbro vindt ook dat kinderen die teleurgesteld zijn dat de kleur op de lippen verdwijnt, eventueel zelf de lippen met lippenstift weer kunnen inkleuren. Net zoals bij een opmaakpop.

Sinds enkele weken zegt Hasbro wel een sticker op de verpakking te plakken die de consument erop wijst dat de kleur van de lippen zal verdwijnen. Bij de pop die Kassa heeft gekocht, stond er echter niets op de verpakking vermeld. Consumenten die de pop nog zonder deze informatie hebben aangekocht en het echt een onoverkomelijk probleem vinden, kunnen terecht bij de Hasbro consumentenservice. Daar kunnen zij hun verhaal doen en de pop opsturen met de kassabon. De klantenservice geeft dan een tegoedbon en een extra setje luiers.

De fabrikant voelt zich niet geroepen om het product aan te passen, maar gelukkig kun je ook terecht bij de winkelier. Een belletje van Kassa naar Toys 'R' Us, Intertoys, Bart Smit en Top1Toys levert op dat teleurgestelde klanten daar wel hun geld terug kunnen krijgen. Natuurlijk wel de kassabon meenemen als bewijs.