ANVR haalt uit naar toezicht reiswereld

De overheid grijpt nauwelijks in bij het sterk groeiende aantal beunhazen in de reiswereld. De Consumentenautoriteit faalt als toezichthouder op de branche. Dat stelt Frank Oostdam, directeur van de brancheorganisatie voor de reissector ANVR, dinsdag in een interview met De Telegraaf.

,,De Consumentenautoriteit is een papieren tijger die kennelijk andere prioriteiten heeft'', aldus Oostdam. De ANVR hanteert een zwarte lijst van ruim 60 dubieuze reisbureaus die de regels aan hun laars lappen. ,,Ze hebben misschien een leuk en bijzonder aanbod en kunnen best te goeder trouw zijn, maar als het mis gaat staat de vakantieganger in de kou of hij is zijn geld kwijt'', aldus de ANVR-directeur.

Volgens Oostdam is bescherming door het Garantiefonds in 2012 belangrijker dan ooit. ,,Wie geen SGR-logo heeft is bij voorbaat verdacht.'' Reisbureaus en touroperators kunnen zich tegen financiële risico's indekken door aansluiting bij het garantiefonds SGR, via een verzekering of bankgarantie.

De Consumentenautoriteit vindt de kritiek van de ANVR niet terecht. ,,Het verbaasde ons. Wij doen er zeker wat aan en hebben al meer dan 100 reisbureaus aangepakt die de garantiestelling niet op orde hadden'', aldus een woordvoerster. De toezichthouder zegt zich dit jaar en in 2013 te gaan richten op bureaus die klanten misleiden met prijslokkertjes.

ANP