75 procent webwinkels voldoet niet aan voorwaarden

Driekwart van de bekende webwinkels voldoet niet volledig aan de wet Koop op Afstand. Dat is de conclusie van de Consumentenbond na onderzoek onder vijftig webwinkels.

Bij deze 75 procent zitten onder andere de webwinkels van: BCC, Dixons en Kijkshop. De voorwaarden waar vooral slecht aan voldaan wordt, hebben te maken met het retourneren van een product. Verscheidene webshops willen een product alleen terugnemen mits de verpakking ongeopend is. Bovendien worden de bezorgkosten van dat product dan te laat of helemaal niet teruggestort.

De voorwaarden voor webwinkels zijn recentelijk opgesteld door de organisatie Thuiszorg.org. Deze strengere voorwaarden vallen onder een nieuw keurmerk. Bijna de helft van de 'overtreders'is aangesloten bij deze organisatie en zij moeten voor het eind van het jaar hun werkzaamheden op orde hebben.

Bron: Consumentenbond en Elsevier Retail